Handelsbetingelser
Betaling
Hos Image Foto accepterer vi betaling med langt de fleste populære kreditkort herunder Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og JBC. Pengene trækkes først fra din konto, når din bestilling er afsendt. Alle betalinger er håndteret af Quickpay, og foregår gennem en ”Secure Server” som bruger SSL (Secure Socket Layer), der er den sikkerhedsstandard langt de fleste webshops benytter i dag.
Betalinger foretaget med Dankort er uden gebyr. Betaling foretaget med de øvrige betalingskort vil blive pålagt på de til enhver tid gældende gebyr takster.
Levering og håndtering
Hos Image Foto stræber vi efter hurtig levering, og alle ordrer leveres under normale forhold i løbet af 1-2 hverdage af PostNord Danmark såfremt varen er på lager. Alle ordrer placeret på en hverdag inden kl. 16.00 afsendes samme dag. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail.
Længere leveringstid til Bornholm og visse mindre øer kan forekomme. Levering til Færøerne og Grønland er mulig, og fragtprisen følger PostNord´s aktuelle fragtpris. Levering til øvrige udland tilbydes ikke.
Alle forsendelser pålægges fragt. Ordre der leveres til dit hjem eller arbejdsplads pålægges DKK 50,- i fragt. Forsendelser som du afhentes i en valgt PostNord pakkeshop pålægges DKK 34,- i fragt. Ønskes en vare leveret samme dag, tilbyder vi også levering med Burd Delivery, der leverer ordrer bestilt inden kl. 14 samme aften mellem kl. 18 og 22. Dette gælder kun varer markeret som “på lager i butikken” og servicen tilbydes kun i udvalgte byer.
Der er gratis fragt for ordre på 750,- og derover hvor Post Nord Collect er valgt.
Der kan for 75,- købes en returlabel, så du let kan returnere dine varer til os. Husk at udfylde vores returformular.
Ved nægtet modtagelse eller mangel på afhentning af pakke, vil der blive modregnet 75,- af købsprisen i håndtering og returfragt. Husk at udfylde vores returformular.
Handel med udlandet
Vi sælger ikke til kunder i udlandet, men du kan såfremt du bor i udlandet købe hos os hjemme i Danmark, og få momsen refunderet. Der udfyldes Golbal Blue formular og beløbet udbetales direkte i lufthavnen af Global Blue. Der er også mulighed for at du får toldstemplet din originale faktura, og sender denne til os via email. Du skal vedlægge dit danske kontonummer. Uanset beløb opkræver vi et håndteringsgebyr på 150,-.
Fortrydelsesret
Hos Image Foto har du 14 dages fuld fortrydelsesret på din web ordre, fra den dag du modtager din ordre. Vælger du at fortryde et køb, skal du inkludere en kopi af din faktura samt udfylde og vedlægge en kopi af vores fortrydelsesformular.
Vælger du at fortryde dit køb, skal varen returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Dvs. at du må prøve varen på samme måde som du kunne i en fysisk butik. Brug ud over det nødvendige til at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, vil blive noteret som forringelse af varens værdi og vil blive modregnet i det refunderede beløb.
Hvis varen lever op til returkravene, vil det fulde beløb blive refunderet på samme betalingskort som blev brugt ved købet. Refundering af fragtomkostning vil ske såfremt du har valgt vores billigste fragtløsning, mens andre leveringsformer ikke refunderes. Refundering af penge vil ske senest 14 dage fra den dato hvor vi får ordren retur. Hvis du kun returnerer dele af dit køb, vil fragten ikke blive krediteret.
Praktiske detaljer ved fortrydelse finder du under punktet ”Reklamation og varereturnering”.
Forlænget returret på Julegaver købt fra 1 december 2023, udvidet returret gælder helt frem til Lørdag 13 januar 2024.
Reklamationsret
I henhold til købeloven yder Image Foto to års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materiale fejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, som er direkte eller indirekte forsaget af forkert anvendelse, ringe vedligeholdelse eller anden misbrug.
Du skal undersøge alle varer ved modtagelsen, så du sikrer dig, at de er fejlfri, og fungerer som de skal, samt at de har de forventede egenskaber. Vil du påberåbe dig en mangel, skal du give os meddelelse herom inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. I modsat fald mister du retten til at påberåbe dig manglen. En meddelelse givet inden to måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig.
Reklamation over fejl og mangler, som bør kunne fastslås ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Image Foto inden for rimelig tid ved brug af vores reklamationsformular. Herefter kan varen returneres til enten reparation eller ombytning.
På en del af de varer som vi sælger, har producenten givet en forlænget garantiperiode, hvor du som forbruger er stillet bedre end du er via forbrugerlovgivningen. For at opnå den udvidede beskyttelse/garanti, kan der være specielle krav om registrering med mere. Det vil vi selvfølgelig oplyse dig om, når du handler hos os.
Praktiske detaljer ved reklamation finder du under punktet ”Reklamation og varereturnering”.
Ved returnering af varer til butikken er det kundens ansvar at pakken leveres direkte til butikken og inden for butikkens åbningstid. Derfor anbefaler vi at der ikke benyttes DAO, da disse kun leverer pakker om natten, hvor butikken holder lukket. Vi anbefaler pakker sendes retur via PostNord, GLS, Bring eller UPS.
Reklamation og varereturnering:
Ved fortrydelse eller reklamation bedes returvarer sendes til:
Image Foto ApS
Holte Midtpunkt 8-9
2840 Holte
Image Foto ikke er ansvarlig for forsendelsesomkostninger der opstår ved fortrydelse eller reklamation.
Bemærk: Image Foto modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du kan også aflevere pakken personligt, det foregår ligeledes på ovenstående adresse. Hvis du vælger at aflevere pakken personligt, skal du stadig udfylde en reklamations- eller fortrydelses formular.
Ved returnering af varer til butikken er det kundens ansvar at pakken leveres direkte til butikken og inden for butikkens åbningstid. Derfor anbefaler vi at der ikke benyttes DAO, da disse kun leverer pakker om natten, hvor butikken holder lukket. Vi anbefaler at pakker sendes retur via PostNord, GLS, Bring eller UPS.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Image Foto. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -https://ec.europa.eu/odr
Priser og moms
Alle priser på Image Foto webshop er angivet i danske kroner og er inklusive 25% moms medmindre andet eksplicit fremgår. Alle priser er eksklusive leveringsomkostninger.
Håndtering af personoplysninger
For at du kan benytte Image Fotos webshop, har vi brug for nogle informationer om dig. Dette indebærer:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Desuden registrerer vi den IP-adresse, der bruges under købet. Informationen har normalt ingen anvendelse, men kan bruges i forbindelse med mistanke om svindel eller en evt. politiundersøgelse.
Informationerne indsamler vi for at kunne levere din ordre til dig. Personoplysningerne registreres og opbevares hos os i fem år, hvorefter de bliver slettet. Vi indsamler kun dine personoplysninger efter dit eksplicitte samtykke, således du er informeret om præcis hvilke af dine informationer vi opbevarer.
Dine informationer vil under ingen omstændigheder blive delt, solgt eller gjort tilgængelig for en tredjepart og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Image Foto.
Informationerne opbevares uden kryptering.
Jf. persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine personoplysninger samt ret til indsigt i hvilke af dine oplysninger der er registreret. Henvendelser om dette bedes sendt til [email protected].
PriceRunner Købsgaranti
Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.
Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster ingenting og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti
Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er defekt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.
Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige betingelser for Købsgarantien.
Forbrugere skal kunne føle sig trygge, når de handler online - det er formålet med Købsgarantien. På PriceRunners hjemmeside vises de udvalgte butikker, der indgår i garantien, med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker!
Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 2000 og har siden starten været gratis og uafhængig.
Kontakt
Telefon 4542 0717
CVR: 29191999